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ChatSAM은 애자일소다의 트랜스포머 기술과 거대 언어모델 (LLM)이 융합된
검색 증강 생성 서비스(RAG)입니다. 고객 데이터 기반으로 신속 ∙ 정확하게 질문을 검색하고,
적절한 답변을 자동으로 생성하여 제공합니다.
chatsam 이미지 chatsam 이미지 chatsam 이미지
1

원하는 정보를
신속∙정확하게 검색

2

고객 보유 문서를 기반으로
자동 QnA생성

3

고객 데이터 기반으로 생성된
환각 없는 정확한 답변

ChatSAM 특징
  • chatsam 특징 아이콘

    빠르고 정확한 검색 서비스 제공

    임베딩 모델과 키워드 기반 알고리즘을 활용한 검색 증강 생성을 통해 질문의 의도를 이해한 정확하고 빠른 검색 서비스를 제공합니다.

  • chatsam 특징 아이콘

    고객 별 특화된 챗봇 AI모델 구축

    기업고객이 원하는 제품과 서비스에 특화된 질의응답이 가능합니다.

  • chatsam 특징 아이콘

    고객사만의 sLLM을 통한 질의응답모델 구축

    자체 NLP 솔루션으로 구축한 기업고객 전용 LLM을 활용하여, 질문에 대해 고객이 원하는 바가 담긴 적절한 답변을 제공합니다.

  • chatsam 특징 아이콘

    서비스 제공자의 의도를 반영한 실수없는 답변 제공

    고객의 데이터로 생성된 질문 리스트를 기반으로 고객과 서비스제공자 모두가 만족하는, 자연스럽고 정제된 답변을 제공합니다.

  • chatsam 특징 아이콘

    손쉬운 모범답안 구축

    애자일소다의 AI기술과 자체 sLLM을 활용하여 많은 인력과 시간이 소요되는 FAQ를 빠르게 구축합니다.

chatsam 화면 예시

iconChatSAM UI

Chunk Web Studio 화면 예시

iconChunk Web Studio 화면

ChatSAM 서비스 타입

Search

Search by chunk

Search by chunk 이미지
  • 매뉴얼이나 카탈로그 등의 텍스트 원문을
    유의미하게 사전 분류
  • 고객질문에 대한 답변 정보를 매칭하여 제공

FAQ

Ready-Made Answer

Ready-Made Answer이미지
  • 예상질문과 응답을 미리 생성
  • 고객이 질문 시 높은 유사도를 보이는
    예상 질문을 매칭해서 답변

Q&A

Dynamic Answer Generation

Dynamic Answer Generation 이미지
  • 매뉴얼이나 카탈로그 등의 텍스트 원문을
    유의미하게 사전 분류
  • 저장된 FAQ중 고객 질문과
    유사도가 높은 예상질문 검색
  • 고객질문에 대한 적절한 답변 정보를 찾은 후,
    연결된 원문을 토대로 신규답변을 생성
With sLLM
ChatSAM을 통한 기대효과

고객

Customer 이미지
  • 고객 맞춤형 정보 제공을 통한
    사용자 경험 개선
  • 기존 검색 서비스/ARS 대비
    쉽고 빠른 답변 제공

컨택센터

Contact Center 이미지
  • 상담 최적화를 통한
    업무 효율성 향상
  • 인력 교체 이슈에도 원활한
    고객 대응이 가능

DX/시스템 부서

DX/System Department 이미지
  • 챗봇 서비스 모델 개발 및
    관리 업무 지원
  • 효율적인 데이터 분석을 통한
    새로운 인사이트 도출

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